Espace pro

Qui sommes-nous ?

Coeur de Bastides est l’Office de Tourisme créé le 1er janvier 2015, né de la fusion des 4 Offices de Tourisme de Cancon, Castillonnès, Monflanquin et Villeréal. Nous travaillons pour le développement touristique de la Communauté de communes Bastides en Haut Agenais Périgord et de ses 43 communes.

 

Quelques chiffres :

  • 7 experts à votre service
  • 4 bureaux d’informations ouverts à l’année
  • Près de 40 000 personnes renseignées/an
  • 100% des visiteurs s’estiment satisfaits ou très satisfaits des services proposés
  • 300 professionnels partenaires

 

 *Carte réalisée par Emilie Blabla

Présentation de l'équipe et des missions de chacun

 

Plus de détails sur les missions de chacun à venir...

Nos engagements

 

L’Office de Tourisme Cœur de Bastides est classé en catégorie 3. Il appartient au réseau Offices de Tourisme de France et s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.
  • Etre ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet bilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :

 o   à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;

o   aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;

o   aux évènements et animations ;

o   aux numéros de téléphone d’urgence.

 

  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Respecter une démarche de qualité.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention

Présentation du Conseil d'Administration

Comment devenir partenaire de l'Office de Tourisme ?

Les adhésions 2019 sont désormais closes mais il est encore possible de bénéficier de visibilité !

Pour toute question, contacter Claire au 05 53 36 40 19 ou par email claire.miossec@coeurdebastides.com 


LE GUIDE DU PARTENAIRE 2019